شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی چند مارکت

کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات چند مارکت به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وب سایت و ثبت سفارش، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کامل تمامی شرایط و قوانین ذیل است.

تعاریف و کلیات چند مارکت

فروشگاه اینترنتی چند مارکت به عنوان فروشنده محصولات لوازم خانگی.

• مشتری/کاربر : هر شخصی که با اطلاعات کاربری خود اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت می‌کند.

• تمامی اصول و رویه های چند مارکت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• امکان ثبت سفارش در «چند مارکت» در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه‌روز وجود دارد.
• پس از ثبت سفارش، فاکتور و تاییدیه از طریق پیامک یا ایمیل برای کاربر ارسال می‌گردد.

• چند مارکت نهایت دقت را در بسته بندی و ارسال ایمن کالا به کار می‌گیرد. ارسال کالاهای سنگین (مانند یخچال، لباسشویی و…) طبق تعرفه‌های اعلامی و با هماهنگی قبلی انجام می‌شود.

• در صورت بروز مشکل در موجودی کالا یا اتمام موجودی، حق لغو سفارش و استرداد وجه (ظرف 24 الی 48 ساعت کاری) برای فروشگاه محفوظ است.

قیمت گذاری و اطلاعات محصولات

• قیمت ها بر اساس نرخ مصوب و با احتساب مالیات بر ارزش افزوده (در صورت شمول) درج می‌شوند.
• با توجه به نوسانات بازار لوازم خانگی، در صورت تغییر ناگهانی قیمت، فروشنده موظف است قبل از ارسال، موضوع را به مشتری اطلاع‌رسانی کند.
• توضیحات محصولات بر اساس کاتالوگ سازنده درج شده است؛ «چند مارکت» مسئولیتی در قبال خطاهای جزئی در شرح کالا بر عهده نمی‌گیرد.

گارانتی و خدمات پس از فروش

• تمامی کالاهای ارائه شده در «چند مارکت» دارای گارانتی معتبر شرکتی (ذکر شده در صفحه محصول) یا ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند.

• کالاهای دارای گارانتی شرکتی، در صورت بروز نقص فنی، مستقیماً توسط شرکت گارانتی کننده پشتیبانی می‌شوند و فروشگاه نقش واسط را ایفا می‌کند.
• نصب و راه‌اندازی کالاهایی که نیاز به نصاب دارند (مانند کولر گازی، تلویزیون و…) باید حتماً توسط شرکت گارانتی مربوطه انجام شود، در غیر این صورت گارانتی باطل می‌گردد.

شرایط مرجوعی و تعویض کالا

طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری ۷ روز فرصت انصراف از خرید را دارد، مشروط بر اینکه :

• پلمب کالا باز نشده باشد.
• کالا در شرایط اولیه (بسته‌بندی سالم، بدون خط و خش) باشد.
• در صورت وجود ایراد ظاهری یا شکستگی حین حمل و نقل، مشتری باید حداکثر ظرف 24 ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.
• هزینه بازگشت کالا در صورت انصراف از خرید بر عهده مشتری و در صورت وجود نقص فنی بر عهده فروشگاه است.

حریم خصوصی

چند مارکت متعهد می‌شود که از اطلاعات شخصی کاربران (شماره تماس، آدرس و…) محافظت کرده و از آن‌ها صرفاً جهت ارائه خدمات بهتر و اطلاع‌رسانی استفاده کند.

تمامی شرایط فوق در شرایط عادی اجرا می‌شود و در صورت بروز موارد فورس‌ماژور (مانند سیل، زلزله، اختلال در شبکه اینترنت و…)، فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر در خدمات نخواهد داشت.